Poznaj różnorodne narzędzia metod badawczych w badaniach rynku

Zastanawiałeś/aś się kiedyś jakie są wykorzystywane metody badawcze w badaniach rynku i jaką wybrać? W tym artykule przedstawimy różnorodne metody badawcze, które są używane w analizach rynkowych.

Desk research

Metoda Desk Research, znana również jako podejście badawcze, opiera się na zbieraniu, analizie i przetwarzaniu danych z istniejących źródeł, aby wyciągnąć wnioski dotyczące badanego problemu. Ta badawcza analiza korzysta z różnych źródeł informacji, takich jak statystyki instytucji publicznych, Głównego Urzędu Statystycznego (GUS) oraz Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ), obowiązujących ustaw prawnych, raportów finansowych firm, doniesień medialnych i czasopism branżowych. Metoda Desk Research dostarcza wszechstronnych danych, które pomagają w lepszym zrozumieniu i rozwiązaniu badanych problemów.

CATI (Computer-Assisted Telephone Interview)

Metoda badawcza CATI, opiera się na przeprowadzaniu wywiadów telefonicznych z wykorzystaniem komputera. Ankieter korzysta z dedykowanego oprogramowania do zapisywania odpowiedzi respondentów, co ułatwia późniejszą rejestrację i analizę danych. Dzięki losowemu wyborowi numerów telefonów z bazy danych, możliwy jest obiektywny dobór respondentów, a wyniki badań są poddawane natychmiastowej analizie. Metoda CATI jest wszechstronna, umożliwiając badanie różnych grup respondentów, takich jak klienci, dystrybutorzy, przedsiębiorcy i eksperci branżowi. Dzięki szerokiemu dostępowi do sieci mobilnej, metoda CATI pozwala również na wnioskowanie na populację generalną oraz umożliwia skuteczne badanie wąskich grup respondentów.

PAPI (Paper and Pencil Interview)

Metoda PAPI, czyli badania ilościowe z wykorzystaniem papierowych kwestionariuszy, jest najbardziej popularną techniką badawczą. Ankieter przeprowadza wywiad z respondentem, czytając pytania z kwestionariusza i starannie zapisując udzielane odpowiedzi. Metoda PAPI jest uważana za wyjątkowo skuteczną, ponieważ zachęca respondentów do udzielania rzetelnych odpowiedzi dzięki osobistemu kontaktowi z ankieterem. Może być z powodzeniem realizowana w różnych miejscach, co ułatwia ich przeprowadzanie. Jest szczególnie użyteczna w przypadku, gdy ankietowany nie ma dostępu do komputera lub preferuje tradycyjne podejście do udzielania odpowiedzi.

CAWI (Computer-Assisted Web Interview)

CAWI to technika przeprowadzania badań ilościowych, gdzie respondent otrzymuje kwestionariusz przez Internet i samodzielnie go wypełnia. Dzięki temu analiza wyników jest prostsza, szybsza i bardziej kosztowo efektywna. Metoda ta jest szczególnie korzystna dla grup respondentów zamieszkujących odległe lub trudno dostępne tereny, o ile posiadają dostęp do Internetu, zapewniając przy tym wygodę i elastyczność respondentom. To popularna opcja dla młodych firm, pozwalając na samodzielne przeprowadzenie profesjonalnych badań przy niskich kosztach.

CAPI (Computer-Assisted Personal Interview)

CAPI to metoda badania opierająca się na bezpośrednim kontakcie z respondentem, korzystającym z dedykowanych urządzeń, takich jak tablety lub laptopy, z dedykowanym oprogramowaniem. Ankieterzy wprowadzają odpowiedzi bezpośrednio do urządzenia podczas rozmowy. Technika ta sprawdza się szczególnie w badaniach terenowych oraz w przypadku grup wykluczonych technologicznie. Bezpośredni kontakt umożliwia prośby o wyjaśnienia, co poprawia jakość danych, a zapisywanie danych w czasie wywiadu minimalizuje ryzyko błędów wprowadzania informacji.

IDI (In-Depth Interview)

Technika badawcza IDI, czyli indywidualne wywiady pogłębione, mają na celu pozyskanie opinii i informacji od konkretnych osób. Wywiady te przeprowadzane są w formie prywatnej rozmowy między badaczem a respondentem, a czas trwania badania zależy od liczby pytań w scenariuszu. IDI jest używane jako uzupełnienie innych metod badawczych, pozwalając na dokładniejsze zrozumienie badanych zjawisk, np. podczas segmentacji rynku. Ta technika pozwala na dotarcie do emocjonalnych i motywacyjnych wzorców zachowań nabywców oraz pogłębienie wiedzy na temat badanego tematu. Wywiady są moderowane przez doświadczonego badacza, a wyniki badań opracowywane są w formie raportu na podstawie transkrypcji nagrań audio z przeprowadzonych wywiadów.

FGI (Focus Group Interview)

Zogniskowane Wywiady Grupowe (FGI) to moderowane dyskusje w grupach kilku/kilkudziesięciu osób, służące do zdobycia opinii i zrozumienia zachowań oraz preferencji w określonych kwestiach. Powszechnie wykorzystywane w badaniach marketingowych, badań rynku i społecznych, stanowią skuteczne narzędzie do pozyskiwania informacji o potrzebach i motywacjach klientów. Pozwalają obserwować dynamikę postaw respondentów i interakcje między uczestnikami, stymulując ich kreatywność.

Tajemniczy klient (Mystery Shopping)

Tajemniczy Klient, zwany także Mystery Shopping (MS), to metoda badania marketingowego mająca na celu ocenę jakości produktów i usług. Wykorzystuje tajemniczych klientów, którzy udają typowych klientów, a następnie wypełniają ankiety. Metoda ta jest stosowana do oceny pracowników w firmach, monitorowania jakości obsługi klienta oraz umiejętności pracowników. Tajemniczy Klient, będący doświadczonym audytorem, ocenia jakość obsługi w placówkach sprzedażowych poprzez niejawne badania, rozmowy z pracownikami i obserwację otoczenia. Zachowanie tożsamości audytora jest kluczowe dla uzyskania obiektywnych danych. Dzięki tajemniczym klientom możliwe jest ocenienie jakości obsługi i monitorowanie przestrzegania ustalonych standardów, co dostarcza wartościowych informacji do podejmowania działań usprawniających.