Tag: marka

Oferta

Oferujemy Państwu szerokie spektrum badań związanych z marketingiem, w tym z rynkiem ogólnie, a w szczególności z marką, klientem i produktem.

Tym, co nas wyróżnia jest dostarczanie odbiorcom najwyższej jakości usług z zakresu data mining a także analiz ilościowych oraz jakościowych. Dysponujemy zespołem doświadczonych analityków, zapewniając Państwu możliwość przeprowadzenia wszechstronnej analizy zebranych danych, zakończonej opracowaniem fachowego raportu wynikowego.

W naszej standardowej ofercie znajdą Państwo:

  • Badania rynku:
  • Badania marki:
    • Badania rozpoznawalności marki;
    • Badania kapitału marki;
    • Badania szumu medialnego;
    • Badania reklamy.
  • Badania klienta:
  • Badania produktu:
    • Insight konsumencki;
    • Testy konsumenckie.

Badania prowadzimy korzystając z szerokiej gamy metod pozyskiwania danych, co zapewnia kompleksowe podejście do każdego zagadnienia. Wśród stosowanych przez nas standardowo metod i technik badawczych znajdują się:

  • Ilościowe:
    • Tradycyjne ankiety papierowe (PAPI);
    • Ankietyzacja wspomagana komputerowo (CAPI);
    • Badania telefoniczne (CATI);
    • Ankiety internetowe (CAWI).
  • Jakościowe:
    • Zogniskowane wywiady grupowe (FGI);
    • Indywidualne wywiady pogłębione (IDI);
    • Tajemniczy klient;
    • Analiza SWOT;
    • Desk research.

Mogą Państwo zaufać doświadczeniu naszych ekspertów, zwracających uwagę na indywidualne podejście do potrzeb każdego ze zgłaszających się do nas klientów. Naszą ofertę dostosujemy do Państwa potrzeb.

Badania marki

Marka pozwala odróżnić produkt od takich samych produktów firm konkurencyjnych. Znaczenie marki w marketingu produktów jest jednak współcześnie znacznie istotniejsze niż 100 lat temu. Nowoczesna marka to nie tylko logo, nazwa czy oryginalny kolor opakowania. To również komunikat, iż dostarczany towar spełnia określone wymagania, jest dostosowany do określonych oczekiwań odbiorcy oraz że jego zakup wpisuje się w określony styl życia.

Znaczenie marki jako elementu istotnie wspierającego sprzedaż produktów i usług najpełniej wyraża sentencja amerykańskiego ekonomisty Philipa Kotlera:

Marka oznacza obietnicę sprzedawcy, że dostarczy nabywcy spójnych własności, korzyści i usług trudnych do uzyskania dla dóbr typu no name

Wykorzystanie marki w procesie sprzedaży produktów i usług wymaga nie tylko opracowania koncepcji marki, ale również jej stałego monitoringu, rozwoju i ewaluacji. Jeśli marka ma oddziaływać na decyzje konsumentów, musi pozostawać w zgodności z ich oczekiwaniami i potrzebami. Stwierdzenie Davida Ogilvy`a:

Marka to idea produktu stworzona przez konsumenta

jednoznacznie wskazuje, że nie jest możliwe skonstruowanie marki bez udziału konsumentów, nawet jeśli dysponuje się najlepszymi ekspertami marketingu. Koncepcja marki skonstruowanej bez udziału odbiorców to jedynie niezweryfikowana wizja, której wdrożenie wiąże się z dużym ryzykiem. Ryzyko wdrożenia niezweryfikowanych pomysłów na markę jest całkowicie eliminowane w toku realizacji odpowiednich badań, podczas których nie tylko rozpoznawane są potrzeby konsumentów, ale również w toku których – zgodnie z właściwą metodologią – konsumenci kształtują koncepcję marki. Reasumując, konstruowanie marki to proces, w którym o ostatecznym efekcie decydują potencjalni i faktyczni odbiorcy, ich przekonania, pomysły, aspiracje, wartości. Konstruowanie marki z aktywnym udziałem konsumentów to dopiero początek drogi do zapewnienia przewagi konkurencyjnej dla oferowanych produktów i usług. Skuteczność działań zależy od zakorzenienia się marki w świadomości społecznej. Na tym etapie przedsięwzięcia ważne jest podjęcie działań z zakresu promocji marki. Działania te, podobnie jak sam proces konstruowania marki, wymaga monitoringu z uwzględnieniem opinii konsumentów.

Realizując badania marki:

  • włączamy w proces konstruowania marki przedstawicieli najbardziej kluczowych kategorii klientów oraz przywódców opinii
  • rozpatrujemy powiązania między potrzebami, aspiracjami, stylem życia a odpowiednimi cechami konstruowanej marki
  • rozpatrujemy różnice między marką konstruowaną a markami konkurencyjnymi
  • rozpatrujemy postrzeganie przez konsumentów odpowiednich cech badanej marki na tle cech innych konkurencyjnych marek
  • analizujemy skojarzenia związane z marką
  • analizujemy świadomość marki oraz lojalność względem marki
  • ewaluujemy promocję marki pod kątem oczekiwań konsumentów
  • sprawdzamy skuteczność kampanii marketingowych

Nasi doświadczeni badacze:

  • dokładnie zweryfikują poszukiwane przez Państwa informacje
  • dokonają trafnych i rzetelnych pomiarów
  • zastosują uznane i sprawdzone metody
  • opracują użyteczne i przejrzyste raporty
  • dokonają staranności w zachowaniu terminów i standardów komunikacji

Nasze sprawdzone obszary badań:

  • Badania świadomości marki
  • Badania Kapitału marki
  • Badania szumu medialnego
  • Badania reklamy

Wypracowane przez nas multi-narzędzia badawcze:

  • Brand Awareness Research
  • Consumer Collage
  • FMCG Insights
  • Brand Equity
  • Brand Equity
  • Brand Equity
  • Buzz Research
  • Advertising Campaigns OTC

Badania świadomości marki

Badania świadomości markiWartość marki uzależniona jest niejednokrotnie od wielkości grona osób, które bez trudu ją rozpoznają, czyli od tzw. świadomości marki. Informacje na temat powszechności marki są niezbędne do efektywnego zarządzania. Badania świadomości marki realizowane są na potrzeby efektywnych działań promocyjnych.

Metodologia badań naszej firmy oparta jest na trzech wskaźnikach:

  • Świadomość spontaniczna, czyli odsetek badanych, którzy bez pomocy ankietera są w stanie podać nazwę marki;
  • Świadomość wspomagana, czyli odsetek badanych, którzy deklarują znajomość marki po jej przytoczeniu przez ankietera;
  • Świadomość TOM (ang. Top of Mind), czyli odsetek badanych, którzy wskazują daną markę jako pierwszą w badaniu (pierwsza, która przyjdzie do głowy respondentowi).

Kształtowanie świadomości marki polega na ugruntowaniu w umysłach konsumentów jej istnienia. Dzięki poznaniu pozycji, w której znajduje się dana marka na rynku, można rozpocząć tworzenie strategii rozwoju i dobór działań promocyjnych, które okażą się najbardziej efektywne. Otrzymane dane mogą również pomóc w oszacowaniu kosztów działań marketingowych, które należałoby podjąć.

 

Brand Awareness Research

Co obejmuje produkt i dlaczego warto?

  • Identyfikacja świadomości istnienia marki pośród konsumentów pozwala odpowiednio zaplanować działania promocyjne;
  • Rozpoznanie sytuacji pod kątem stopnia lojalności konsumentów względem marki;
  • Możliwość porównania rozpoznawalności marki względem konkurencyjnych marek.

Jak to robimy?

  • Badanie rozpoznawalności marki stanowi zwykle część przeprowadzanych badań fokusowych, a także badań ilościowych CATI, PAPI, CAWI lub CAPI.
  • W pierwszej kolejności badamy spontaniczną znajomość marki, prosząc osobę badaną
    o wskazanie jej nazwy bez pomocy ankietera;
  • Weryfikowana jest również wspomagana znajomość marki. W tym celu badanemu przedstawia się nazwę marki, po czym ten deklaruje, czy jest mu ona znana;  
  • Świadomość TOM - badana poprzez podanie przez respondenta pierwszej znanej przez siebie nazwy marki w danej kategorii produktów.

Consumer Collage

Co obejmuje produkt i dlaczego warto?

  • Wydobywanie ukrytych insightów, pozwalających na wprowadzanie rozwiązań w zakresie strategii komunikacji oraz budowania marki;
  • Możliwość sięgnięcia do postaw i odczuć badanych, które są trudne lub niemożliwe do zwerbalizowania;
  • Badanie jest przyjemne i angażujące dla jego uczestników, co ułatwia pozyskanie wartościowych i interesujących informacji;

Jak to robimy?

  • Respondenci otrzymują katalogi i czasopisma, z których wycinają dowolne fragmenty. Następnie tworzą kreatywne kompozycje, które mają przedstawić ich skojarzenia wobec badanej marki;
  • Finalny efekt prac jest poddawany grupowej dyskusji, podczas której badani przy wsparciu moderatora dokonują jego interpretacji;
  • Po zakończeniu badania specjaliści badań jakościowych wykorzystują swoje doświadczenie
    w celu wyciągnięcia wniosków. W ten sposób powstają gotowe insighty, przekazywane
    w postaci raportu do klienta. 

FMCG Insights

Co obejmuje produkt i dlaczego warto?

  • Badanie nieuświadomionych odczuć i postaw klientów wobec marki z sektora produktów szybkozbywalnych.
  • Uzyskiwanie od uczestników badania kreatywnych idei, pozwalających w odpowiedni sposób kształtować markę.
  • Badanie postrzegania marki na tle marek konkurencyjnych;
  • Badani dzielą się swoimi pomysłami i wrażeniami bez poczucia skrępowania i obaw
    o krytykę.
  • Proces badania jest przyjemny i angażujący dla jego uczestników, dlatego wzrastają szanse na pozyskanie wartościowych informacji.
  • Dysponujemy doświadczonym zespołem badaczy jakościowych, którzy potrafią trafnie zinterpretować pozyskane dane, proponując następnie rozwiązania przekładające się na rynkowy sukces.

Potencjał wykorzystania

  • Kiedy chcesz pozyskać od klientów cenne informacje, których nawet oni sami nie są do końca świadomi;
  • Jeżeli potrzebujesz wsparcia w zakresie sposobów na pozycjonowanie marki produktów  FMCG;
  • Jeśli pragniesz odejść od pozyskiwania jedynie powierzchownych danych tradycyjnymi metodami ilościowymi;
  • Kiedy zamierzasz dowiedzieć się, dlaczego Twoja marka nie odnosi zakładanego sukcesu na rynku;
  • Jako badanie eksploracyjne przed realizacją badań ilościowych.

Jak to robimy?

  • Wykorzystujemy sprawdzone techniki projekcyjne (kolaże, techniki personifikacji etc.), dostosowując ich przebieg do specyfiki projektu;
  • Stawiamy na kreatywne sposoby odkrywania insightów, wypracowywane w naszym zespole badawczym. Testujemy nawet najbardziej szalone pomysły;
  • Do badań marketingowych rekrutujemy osoby dopasowane do ich specyfiki, biorąc pod uwagę takie kwestie jak styl życia, czy cechy społeczno-demograficzne (płeć, wiek, sytuacja zawodowa etc);
  • Techniki projekcyjne wykorzystywane jako element indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI);

Techniki projekcyjne jako element grupowych wywiadów FGI.

 

Zobacz przykładowe realizacje. Case study: Badania wizerunku marki.

Badania kapitału marki

Badania kapitału marki (Brand equity) pozwalają na określenie możliwości konkurencyjnych danej marki. Rzetelnie określony kapitał marki może być podstawą trwałej przewagi konkurencyjnej
i wzrostu wartości przedsiębiorstwa.

Czym jest kapitał marki?

Kapitałem marki nazywamy wspólne dla firmy, osób z grupy docelowej i dystrybutorów zachowania i skojarzenia z marką. Wysoki kapitał marki przekłada się na wzrost zysków przedsiębiorstwa, a tym samym zapewnia przewagę nad konkurentami. 

Kapitał marki to odczuwana przez klienta wartość dodatkowa - w porównaniu do produktu niemarkowego. Czynniki kształtujące markę to:

  • znajomość marki
  • skojarzenia związane z marką
  • innowacyjność
  • zyski i udział w rynku
  • postrzegana jakość
  • długowieczność marki
  • potencjał wzrostu
  • pierwsze skojarzenia z marką
  • podatność na działania konkurencji
  • lojalność względem marki,
  • inne aktywa marki (np. patenty).

Marka stanowi bank informacji odnośnie produktu, gromadzący historię jego obecności na rynku. Doświadczenia konsumentów z marką kumulują się w ich świadomości, przyczyniając się do kreowania jej kapitału. Dotyczą one m.in. cech produktu oraz działań w obszarze promocji i komunikacji marki. 

Nasza propozycja badawcza

Kluczowym aspektem kreowania kapitału marki jest wysoka satysfakcja klientów z grup docelowych. Aby poznać jej faktyczny poziom, przeprowadzamy badania z wykorzystaniem metod jakościowych oraz ilościowych. 

 

Realizacja badania opiera się także na analizie desk research, której celem jest identyfikacja czynników determinujących wartość marki. Badanie pozwala sformułować ponadto dedykowane wskaźniki, umożliwiające dokonanie oceny kapitału marki. 

 

Brand Equity

Co obejmuje produkt i dlaczego warto?

  • Możliwość zbadania postaw, opinii i zachowań konsumentów wobec marki;
  • Wykazanie jakie czynniki wyróżniają markę pod względem produktów niemarkowych, stanowiąc wartość dodaną;
  • Identyfikacja czynników przyczyniających się do spadku konkurencyjności;
  • Określenie m.in. takich elementów jak skojarzenia z marką, postrzegana jakość, lojalność wobec marki, potencjał rozwoju.;
  • Identyfikacja działań pozwalających wzmocnić kapitał marki;
  • Określenie zagrożeń dla kapitału marki ze strony marek konkurencyjnych;
  • Wdrożenie działań zmierzających do wzmocnienia kapitału marki pozwoli uzyskać przewagę konkurencyjną oraz przełoży się na wzrost wartości przedsiębiorstwa.

Jak to robimy?

  • Badanie kapitału marki przebiega z wykorzystaniem ilościowych oraz jakościowych metod badawczych.

 

Brand Extension

Co obejmuje produkt?

  • Identyfikacja elementów w których marka może być rozszerzana, a także granic dla tego procesu;
  • Określenie przewidywanego wpływu rozszerzania marki na jej dotychczasową tożsamość oraz sposób percepcji w grupach klientów;
  • Wskazanie sposobów przeciwdziałania potencjalnym ryzykom, mogącym doprowadzić do osłabienia marki;
  • Zbadanie skutków poszerzania marki skupionej wokół produktów/usług Premium
    o produkty/usługi dla masowego klienta;
  • Badanie skutków poszerzania marki skupionej wokół produktów/usług masowych
    o produkty/usługi Premium;
  • Weryfikacja czy poszerzanie marek niesie ze sobą ryzyko kanibalizacji oraz „rozmycia” marki pierwotnej.

Jak to robimy?

  • Badania ilościowe metodą CATI, CAWI lub CAPI
  • Zogniskowane wywiady grupowe (FGI) wspierane badaniami prototypów

Brand Crisis

Co obejmuje produkt?

  • Identyfikacja przyczyn spadku wyników sprzedaży oraz liczby klientów;
  • Badanie wizerunku marki w grupach docelowych klientów;
  • Badanie skuteczności kanałów komunikacji i promocji marki;
  • Określenie sposobów na uzdrowienie marki;
  • Wskazanie elementów marki, które warto poddać rozszerzeniu;
  • Badanie postrzegania marki na tle marek konkurencyjnych;
  • Identyfikacja potencjalnych zagrożeń dla marki ze strony konkurencji oraz określenie sposobów przeciwdziałania ich negatywnym skutkom.

Jak to robimy?

  • Analiza desk research
  • Badanie FGI
  • Techniki projekcyjne

Badania szumu medialnego

Badania szumu medialnegoDynamiczny rozwój mediów społecznościowych zmienił w ostatnich latach formy budowania zaufania klientów. Dużym zainteresowaniem i skutecznością cieszy się tzw. marketing szeptany, polegający na przekazywaniu informacji przez osoby z najbliższego kręgu (znajomych, członków rodzin, współpracowników, internautów).

Dlaczego warto przeprowadzić badanie?

Coraz częściej konsumenci decydują się zaufać obcym ludziom wyrażającym opinie
w internetowych sieciach społecznościowych (poprzez fora internetowe, komentarze, oceny klientów) niż ekspertom. Zachowania konsumenta są determinowane wpływem grup odniesienia.

Nasza propozycja badawcza

Kierując się nieustannym wzrostem znaczenia Social mediów w kształtowaniu opinii konsumentów, rozszerzyliśmy swoją ofertę o badania szumu medialnego. W trakcie ich realizacji dokonujemy dogłębnych analiz internautów w różnych miejscach Sieci.

Badania szumu medialnego opiera się w głównej mierze na analizie danych zastanych (desk research), może być jednak poszerzone o komponent ilościowy, w którym badanym zadawane są pytania dotyczące źródeł opinii innych użytkowników, sposobów zdobywania informacji, poziomu zaufania wobec tych źródeł itd.

 

Buzz Research

Co obejmuje produkt i dlaczego warto?

  • Analiza opinii internautów na temat produktów: badanie obejmuje różnego rodzaju sieci społecznościowe, wpisy na forach internetowych, blogach i innych stronach www., na których są zamieszczane opinie dotyczące produktu;
  • Możliwe wychwycenie trendów pod kątem przepływu zaufania w kierunku marek konkurencyjnych;
  • Wskazanie możliwych do wdrożenia zmian w przypadku wystąpienia sytuacji kryzysowej dla marki w przestrzeni social media;

Jak to robimy?

  • Kompleksowa analiza danych zastanych (Desk research);
  • Internetowe badania ilościowe CAWI

Badania reklamy

Badnia reklamyWspółcześnie najczęściej wybieraną formą promocji jest reklama. Ze względu na wszechobecność różnego typu reklam, m.in. telewizyjnych, internetowych, radiowych, umieszczonych na ulicznych bilbordach, dotarcie z własną ofertą do grupy docelowej staje się szczególnym wyzwaniem.

Dlaczego warto przeprowadzić badanie?

Prowadzenie kosztownych akcji promocyjnych nie może się odbywać w sytuacji braku pewności co do trafności ich przekazu. Niewłaściwie zorganizowana kampania promocyjna może przynieść przeciwne skutki do zamierzonych, zarówno w kwestii wizerunkowej jak i finansowej firmy.

Nasza propozycja badawcza

Prowadzone przez nas badania reklamy pozwalają na stworzenie  precyzyjnej kampanii reklamowej poprzez dostosowanie przekazu promocyjnego do potrzeb konsumentów. Ponadto służą do analizy skuteczności już stosowanych metod reklamy. Za pomocą różnego typu technik badawczych sprawdzamy, które elementy reklam są najlepiej, a które najgorzej postrzegane.

W ramach badania oceniamy również skuteczność docierania do grup docelowych oraz wpływ poszczególnych kreacji na świadomość marki. Wykonujemy również analizy dotyczące skuteczności witryn i kanałów komunikacyjnych.

 

Advertising Campaigns OTC

Co obejmuje produkt?

  • Pozyskujemy szczegółowe opinie od lekarzy oraz pacjentów na temat korzystania z leków bez recepty. Informacje te mogą być następnie wykorzystane w celu opracowania kampanii reklamowej;
  • Poddajemy analizie m.in. takie kwestie jak:

- zauważana przez klientów skuteczność leku w porównaniu do okresu poprzedzającego jego używanie;

- zauważana przez klientów skuteczność leku w porównaniu do innych lekarstw OTC
o podobnym działaniu;

- częstotliwość wyboru leku w grupie klientów;

  • skuteczność leku w opinii lekarzy i farmaceutów;
  • skłonność do polecania leku przez lekarzy i farmaceutów.

Jak to robimy?

  • Badanie ilościowe CATI lub CAWI;
  • Jesteśmy w stanie błyskawicznie dotrzeć do lekarzy różnych specjalności;
  • Dla próby lekarzy n<50 oraz klientów indywidualnych n<100 czas realizacji badania nie przekroczy 5 dni!
English version
Badania ankietowe od 4 zł