Tag: badania preferencji zakupowych

Badania klienta

Badania klientaZbudowanie interesującej i wartościowej oferty zależne jest od preferencji i satysfakcji klientów. W konsekwencji istotne staje się poznanie obecnej opinii klientów na temat oferowanych produktów. 

Kiedy i dlaczego warto przeprowadzić badanie?

Analiza preferencji zakupowych i satysfakcji klientów jest wskazana w przypadku próby wprowadzenia produktu lub usługi, które skutecznie zaspokoją potrzeby klientów. Satysfakcja klienta jest także jednym z wyznaczników pozytywnego postrzegania firmy, ponadto zwiększa szansę na ponowny zakup produktu lub skorzystanie z usługi.

Cele badania

Celem badania preferencji zakupowych jest uchwycenie zwyczajów i nawyków konsumenckich. W celu dostarczenia informacji na temat zachowań konsumentów przeprowadza się również badanie grup docelowych. Jest to precyzyjne badanie, dzięki któremu możliwe jest uchwycenie zaleceń strategicznej grupy odbiorców. W tym celu niezbędne jest ustalenie szczegółowego wizerunku i profilu odbiorcy produktu lub usługi. W efekcie przedsiębiorcy mogą poznać, jaka forma produktu jest najbardziej preferowana przez docelowych klientów.

Badania preferencji zakupowych

Badanie preferencji zakupowych ma na celu diagnostykę czynników wpływających na chęć nabycia danej usługi/produktu lub całej ich kategorii (np. żywność). Tego rodzaju badania marketingow umożliwiają identyfikację cech wpływających na decyzję konsumenckie oraz doskonalenie produktów lub wprowadzanie nowości.

 

Nasza propozycja badawcza

Realizowane badania rynku mają charakter ilościowy (badania CATI/CAWI) i jakościowy. Badanie ankietowe o charakterze ilościowym wykonywane jest na próbach reprezentatywnych, co pozwala na ekstrapolację wyników na całą populację. Badania jakościowe stanowią natomiast poszerzenie badań ilościowych i są wykonywane z wykorzystaniem takich narzędzi jak wywiady IDI z konsumentami lub zogniskowane wywiady grupowe (FGI). Jakościowe analizy rynku pozwalają na uzyskanie informacji na temat oczekiwań konsumentów oraz na temat produktów/usług obecnych na rynku.

 

W ramach badania rynku uzyskiwane są odpowiedzi na takie pytania jak:

  • Co wpływało na decyzje konsumentów w trakcie wyboru danego produktu lub usługi?
  • Jak przebiega proces decyzyjny oraz jakie są jego etapy?
  • Jakie są zwyczaje konsumenckie?
  • Jakie potrzeby konsumenckie powinien spełniać produkt?

 

Pozyskane informacje są pomocne w dopracowaniu oferty firmy, a także w procesie promocji i komunikacji z klientem.

 

 

Shopping Preferences

Co obejmuje produkt i dlaczego warto?

  • Uzyskanie danych na temat dotychczasowych motywacji konsumentów przy wyborze produktów lub usług z danej kategorii;
  • Szczegółowa analiza rynku dotycząca przebiegu procesu decyzyjnego oraz zwyczajów konsumenckich;
  • Odkrycie zarówno uświadomionych, jak i znajdujących się poza świadomością potrzeb dotyczących nabycia produktów przez konsumentów;
  • Analiza może objąć zarówno sięgnięcie do potrzeb obecnych, jak i potencjalnych klientów;
  • Uzyskanie od osób badanych sugestii dotyczących modyfikacji i usprawniania produktów z dotychczasowej oferty;
  • Poszukiwanie atrakcyjnych nisz rynkowych;
  • Analiza preferencji obejmuje takie cechy produktu jak m.in. funkcjonalność, atrakcyjność wizualna, cena, prostota i komfort użytkowania, oddziaływanie na środowisko, obecność innowacji, skojarzenia z produktem etc.

 

Potencjał wykorzystania:

  • Uzyskane wyniki z badania rynkowego pozwolą podjąć trafne kroki w celu udoskonalenia dotychczasowej oferty lub stanowić wsparcie przed wejściem na rynek z nowym/innowacyjnym produktem;
  • Wnioski z badań są także pomocne w celu zaplanowania efektywnej kampanii promocyjnej oraz dostosowania sposobów komunikacji do preferencji klientów.

 

Jak to robimy?

  • Przebieg badania marketingowego ściśle dostosowujemy do specyfiki organizacji Zamawiającego, biorąc pod uwagę takie czynniki jak zakres oferty, branża, wielkość i zasięg terytorialny, profil demograficzny i psychograficzny klientów etc.;
  • Przeprowadzamy ilościowe badania ankietowe na reprezentatywnych próbach, dzięki czemu możliwe staje się uogólnienie uzyskanych wyników na szeroką populację konsumentów;
  • Stosujemy metody i techniki jakościowe (IDI, FGI, techniki projekcyjne, badania prototypów): w celu pogłębienia wniosków uzyskanych na etapie badań ilościowych;
  • Badanie eyetrackingowe: pozwala na analizę danych wykraczających poza deklaracje respondentów. Preferencje konsumenckie dotyczące atrakcyjności wizualnej produktów i opakowań są badane za pomocą nowoczesnego urządzenia śledzącego ruch gałek ocznych konsumenta oraz fiksacje na poszczególnych elementach produktu.
English version
Badania ankietowe od 4 zł